QUISSAMÃ RECEBERÁ O 9º FÓRUM DE OUVIDORIA DO SUS – REGIÃO NORTE

ESCRITO POR COORDENADORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL EM 13 MARÇO 2015 17:03. PUBLICADO EM SAÚDE

O EVENTO ACONTECERÁ NA PRÓXIMA QUINTA-FEIRA (19) NO AUDITÓRIO DA PREFEITURA

                        Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Quissamã                              Foto: Genilson PessanhaO Serviço de Agendamento e Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Quissamã, em parceria com a Ouvidoria da Secretaria de Estado de Saúde do Rio de Janeiro (SES), realizará na próxima quinta-feira (19) no auditório da prefeitura, o 9º Fórum de Ouvidorias do SUS – Região Norte que reunirá ouvidores e gestores de ouvidorias.

A ouvidoria é um instrumento de gestão pública e do controle social para a defesa do direito à saúde, do aperfeiçoamento da qualidade, da eficácia das ações e dos serviços prestados pelo SUS. Por meio da escuta ao cidadão e aos profissionais vinculados ao Sistema Único de Saúde, a Ouvidoria poderá identificar os principais problemas e captar as reais necessidades da sociedade.

A principal missão é garantir o canal de comunicação do cidadão com a SES, promover o exercício da cidadania e fortalecer as diretrizes do SUS. Cabe ao setor, receber reclamações, sugestões e elogios referentes aos serviços de saúde prestados ao cidadão, encaminhar as manifestações recebidas aos setores competentes para apuração, acompanhar o processo de análise da manifestação e responder o usuário.

Ainda são de responsabilidade da ouvidoria, interagir com os diversos setores da Secretaria de Estado de Saúde do Rio de Janeiro, com as secretarias municipais de saúde, e com outros órgãos de defesa dos direitos do cidadão, buscando sempre a melhoria na prestação dos serviços de saúde. Identificar as oportunidades de melhorias na prestação dos serviços também está embutido nos afazeres.